Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En Eric & Karina | Estilo que Inspira, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y el respeto a sus derechos. Nuestra política se rige estrictamente por lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), garantizando el derecho a la reparación, reposición o devolución si el producto presenta fallas de origen.

1. Garantía Legal por Defecto de Fábrica

Si la prenda presenta defectos de confección, costuras defectuosas, manchas de origen o fallas en el tejido:
• Cobertura: Asumimos el 100% de los costos operativos y de transporte para la reposición o el reembolso íntegro.
• Reporte: Notificar vía correo a estilo.eric.karina@gmail.com o mediante nuestros canales oficiales, adjuntando evidencia fotográfica del defecto.

2. Cambios por Talla o Preferencia

• Prendas Aptas: Polos, poleras, shorts y artículos del catálogo general.
• Plazo: Hasta 7 días calendario posteriores a la recepción.
• Condiciones: Prendas sin uso, sin lavar, sin olores, con etiquetas y empaques originales intactos.
• Costos: Gastos de envío por cambios ajenos a fallas de fábrica son asumidos por el cliente.
• Excepciones: Por higiene, no se aceptan cambios en prendas de uso íntimo.

3. Canales de Gestión

Para iniciar su trámite, indique su número de pedido y datos de contacto a través de:
• Correo electrónico: estilo.eric.karina@gmail.com
• WhatsApp: 981 663 398 | 991 332 872

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